Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 16.12.2024

Art’s Magazin Mücevher olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili iade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki gibidir:

1. İade Şartları

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez (örn. isim yazılmış kolyeler).
Hijyen nedenleriyle küpe gibi belirli ürünlerde iade kabul edilmez.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade Talebi Oluşturma:
İade işlemi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz:
- E-posta: destek@sunucu.digital
- Telefon: 0850 441 43 01 veya 0540 232 85 85
Ürünü Gönderme:
- Ürünü, orijinal fatura ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
  Adalet Mah. Manas Bulv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı, İzmir / Türkiye
- Kargo ücreti, iade şartlarına uygun olmadığı tespit edilen ürünlerde müşteri tarafından karşılanacaktır.
İade İncelemesi:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
- İade talebiniz onaylandığında, size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

3. Geri Ödeme Politikası

Onaylanan iadelerde geri ödemeler:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. İşlem süresi bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
- Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemeler müşterinin belirttiği hesap numarasına iade edilir.
Kargo ücreti geri ödemeye dahil edilmez.

4. Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, yukarıdaki iade süreci ile aynı adımları takip ederek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı ya da yanlış ürün teslim almanız durumunda, lütfen 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
Hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Telefon: 0850 441 43 01 / 0540 232 85 85
E-posta: destek@sunucu.digital

Art’s Magazin Mücevher olarak müşteri memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. 💎

Tüm haklar saklıdır. Bu politika, Sunucu Dijital Medya LTD Şirketi tarafından haber vermeksizin güncellenebilir, değiştirilebilir.